Versandbedingungen

 

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung. Eine Zustellung in andere Länder ist aktuell nicht möglich.

Sollten wir unser Liefergebiet in Zukunft erweitern oder ändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.

Geltungsbereich der Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden, sowie für sämtliche damit verbundenen Versand- und Lieferleistungen.

Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mit der Verarbeitung, dem Versand und der Zustellung Ihrer Bestellung gemäß den hierin beschriebenen Versandbedingungen einverstanden sind.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Ab einem Warenwert von 200,00 € (einschließlich 200,00 €) erfolgt die Lieferung kostenlos.

  • Bei einem Bestellwert unter 200,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 12,99 €.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt und automatisch in den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung aufgenommen.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle gesetzlich anfallenden Steuern sowie sonstige mit dem Kauf verbundene Gebühren sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Für Ihre Bestellung entstehen daher keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem:

  • die Überprüfung der Bestelldaten;

  • die Vorbereitung und Zusammenstellung der Ware;

  • die Durchführung einer Qualitätskontrolle;

  • die Vorbereitung für den Versand.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland nicht als Werktage berücksichtigt werden.

In bestimmten Fällen, beispielsweise bei einer zusätzlichen Prüfung der Bestellinformationen, kurzfristigen Änderungen der Lagerverfügbarkeit oder besonderen betrieblichen Umständen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir Sie rechtzeitig über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 5–8 Werktage.

Die angegebene Lieferzeit stellt eine Schätzung dar. Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren abweichen, darunter:

  • die aktuelle Auslastung des Versanddienstleisters;

  • Wetterbedingungen;

  • Verkehrsbehinderungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • sonstige nicht vorhersehbare Ereignisse.

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen und Sie bei eventuellen Verzögerungen entsprechend zu informieren.

Versanddienstleister

Für den Versand Ihrer Bestellung wählen wir abhängig von Produktart, Lieferanforderungen und Versandbedingungen einen geeigneten Logistikpartner aus.

Zu den von uns eingesetzten Versanddienstleistern können unter anderem gehören:

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

Sollte es für eine zuverlässige und effiziente Zustellung erforderlich sein, behalten wir uns vor, einen vergleichbaren Versanddienstleister einzusetzen.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese Mitteilung enthält in der Regel folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsbestätigung;

  • Name des Versanddienstleisters;

  • Informationen zur Sendungsverfolgung.

Zusätzlich können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

Für die Abfrage benötigen Sie lediglich die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert und sichtbar werden.

Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.

Haftung und Versandverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns nach Erhalt der Lieferung beziehungsweise nach Feststellung des Problems schnellstmöglich zu kontaktieren.

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellinformationen sowie geeignete Nachweise, beispielsweise Fotos der beschädigten Ware oder der Verpackung.

Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden können, sobald die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Dies umfasst insbesondere:

  • Lieferadresse;

  • Telefonnummer;

  • E-Mail-Adresse;

  • weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht erfolgreich durchgeführt werden können, trägt der Besteller die daraus entstehenden Folgen sowie gegebenenfalls anfallende zusätzliche Kosten.

Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung sowie den äußeren Zustand der Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Sollten Sie sichtbare Transportschäden, beschädigte Verpackungen oder Abweichungen hinsichtlich der gelieferten Ware feststellen, empfehlen wir Ihnen:

  • entsprechende Fotos oder Videos anzufertigen;

  • den Zustand der Lieferung zu dokumentieren;

  • unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

Wir unterstützen Sie anschließend bei der Klärung und weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens.

Wird die Lieferung ohne erkennbare Beanstandungen angenommen, gilt die Bestellung grundsätzlich als ordnungsgemäß zugestellt.

Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Mögliche Ursachen hierfür sind unter anderem:

  • ungünstige Wetterbedingungen;

  • Naturereignisse;

  • gesetzliche Feiertage;

  • Verkehrsbehinderungen;

  • eine außergewöhnlich hohe Auslastung der Versanddienstleister;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Nachverfolgung der Lieferung.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände oder logistischer Abläufe vorkommen, dass einzelne Produkte separat versendet werden.

In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Die Aufteilung einer Bestellung in mehrere Lieferungen hat keinen Einfluss auf die vollständige Erfüllung Ihrer Bestellung.

Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung aus einem der folgenden Gründe nicht zugestellt werden können, kann das Paket an uns zurückgesendet werden:

  • die angegebene Lieferadresse ist fehlerhaft;

  • die Adressangaben sind unvollständig;

  • die angegebene Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen sind nicht korrekt;

  • der Empfänger ist wiederholt nicht erreichbar;

  • die Annahme der Lieferung wird verweigert.

Falls eine erneute Zustellung erforderlich ist, unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Bearbeitung.

Sollte die fehlgeschlagene Zustellung aufgrund von fehlerhaften oder unvollständigen Angaben des Bestellers verursacht worden sein, können gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen.

Vorübergehend nicht verfügbare Artikel

Sollte nach Eingang Ihrer Bestellung festgestellt werden, dass ein bestellter Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist oder sich die Lieferung aufgrund kurzfristiger Änderungen im Lagerbestand verzögert, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Gemeinsam mit Ihnen suchen wir anschließend nach einer geeigneten Lösung, beispielsweise einer Anpassung der Lieferzeit oder einer anderen verfügbaren Option.

Übergabe und Zustellung der Ware

Eine Bestellung gilt als ordnungsgemäß zugestellt, sobald die Ware an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert und entgegengenommen wurde.

Die Zustellung gilt ebenfalls als erfolgt, wenn die Lieferung von einer von Ihnen bevollmächtigten Person oder einer berechtigten Person an der angegebenen Lieferadresse angenommen wird.

Lieferungen an gesetzlichen Feiertagen

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland kann es aufgrund eingeschränkter Arbeitszeiten der Versanddienstleister zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Zustellung Ihrer Bestellung kommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese frühzeitig aufzugeben und mögliche Feiertage bei Ihrer Planung zu berücksichtigen.

Datenschutz bei Versandabwicklung

Im Rahmen der Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung verwenden wir ausschließlich die Informationen, die für die Abwicklung des Versands erforderlich sind.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zu unseren Versandbedingungen haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen.

Adresse:
220 W El Dorado Blvd #121, Friendswood, TX 77546, United States

Telefon:
+1 (281) 482-6375

E-Mail:
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Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)