Versandbedingungen

 

Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Sollte sich unser Liefergebiet ändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website aktualisiert.

Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, sowie für alle damit verbundenen Versanddienstleistungen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit der Bearbeitung, dem Versand und der Lieferung Ihrer Bestellung gemäß diesen Versandbedingungen einverstanden.

Versandkosten

  • Bei einem Warenwert von mindestens 200,00 € (einschließlich 200,00 €) ist der Versand kostenlos.

  • Bei einem Warenwert unter 200,00 € wird eine einheitliche Versandgebühr in Höhe von 12,99 € berechnet.

  • Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt und in den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einbezogen.

Steuern und Gebühren

Alle anfallenden Steuern sowie sonstigen damit verbundenen Gebühren sind bereits im Verkaufspreis der Produkte enthalten.

Für Sie entstehen keine zusätzlichen Steuern oder sonstigen Gebühren.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, die Vorbereitung der Ware, die Qualitätskontrolle sowie die Versandvorbereitung.

Die Bearbeitungszeit gilt nicht an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland.

Sollten Bestelldaten überprüft werden müssen, sich Lagerbestände kurzfristig ändern oder andere besondere Umstände eintreten, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.

Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine voraussichtliche Angabe. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund der Auslastung des Versanddienstleisters, ungünstiger Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen, gesetzlicher Feiertage oder anderer unvorhersehbarer Umstände abweichen.

Versanddienstleister

Für den Versand Ihrer Bestellung wählen wir je nach Bestellinhalt und Lieferanforderungen einen geeigneten Versanddienstleister aus. Hierzu gehören unter anderem:

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

Falls erforderlich, behalten wir uns vor, einen gleichwertigen Versanddienstleister auszuwählen, um eine ordnungsgemäße und effiziente Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält unter anderem folgende Informationen:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsbestätigung

  • Versanddienstleister

  • Informationen zur Sendungsverfolgung (sofern verfügbar)

Darüber hinaus können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Geben Sie hierzu einfach die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer ein.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach dem Versand bis zu 24 bis 48 Stunden in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld.

Sollten über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Sendungsstatus.

Haftung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt beziehungsweise nach Feststellung des Problems. Bitte stellen Sie uns hierzu Ihre Bestellinformationen sowie aussagekräftige Fotos zur Verfügung. Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte möglichst frühzeitig mit uns in Verbindung.

Sobald sich Ihre Bestellung in der Bearbeitung oder bereits im Versand befindet, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse, Telefonnummer sowie alle weiteren Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

Für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Rücksendungen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben entstehen, trägt der Besteller die daraus entstehenden Folgen und gegebenenfalls anfallenden Kosten.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Verpackung sowie den äußeren Zustand der Ware unmittelbar bei Erhalt.

Sollten sichtbare Transportschäden, beschädigte Verpackungen oder Abweichungen bei der gelieferten Ware festgestellt werden, empfehlen wir Ihnen, entsprechende Fotos anzufertigen und uns zeitnah zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie anschließend bei der Klärung des Sachverhalts.

Erfolgt die Annahme der Lieferung ohne erkennbare Beanstandungen, gilt die Ware als ordnungsgemäß zugestellt.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund verschiedener Umstände verzögern. Hierzu zählen unter anderem:

  • ungünstige Wetterbedingungen;

  • Naturereignisse;

  • gesetzliche Feiertage;

  • Verkehrsbeeinträchtigungen;

  • hohe Auslastung der Versanddienstleister;

  • andere unvorhersehbare Ereignisse.

Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Stand informieren und Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung unterstützen.

Teillieferungen

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, kann es abhängig von der Warenverfügbarkeit oder der Versandplanung vorkommen, dass diese in mehreren Teillieferungen versendet werden.

Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten. Die ordnungsgemäße Lieferung der übrigen Artikel bleibt hiervon unberührt.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aus einem der folgenden Gründe nicht zugestellt werden,

  • eine fehlerhafte Lieferadresse;

  • unvollständige Adressangaben;

  • eine fehlerhafte Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen;

  • der Empfänger ist wiederholt nicht erreichbar;

  • die Annahme der Sendung wird verweigert,

kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Sollte eine erneute Zustellung erforderlich sein, unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Bearbeitung. Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern die fehlgeschlagene Zustellung auf den oben genannten Gründen beruht.

Nicht verfügbare Lagerbestände

Sollte sich nach Eingang Ihrer Bestellung herausstellen, dass ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist oder sich der Versand aufgrund einer kurzfristigen Bestandsänderung verzögert, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.

Warenübergabe

Die Bestellung gilt als zugestellt, sobald die Ware an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert und entgegengenommen wurde.

Erfolgt die Annahme der Lieferung durch eine von Ihnen benannte oder an der Lieferanschrift anwesende empfangsberechtigte Person, gilt die Bestellung ebenfalls als ordnungsgemäß zugestellt.

Lieferungen an Feiertagen

Während gesetzlicher Feiertage in Deutschland können sich die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen aufgrund eingeschränkter Betriebszeiten der Versanddienstleister verzögern.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung rechtzeitig aufzugeben, wenn Sie die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Versanddienstleistungen können Sie sich während unserer Geschäftszeiten jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Adresse: 220 W El Dorado Blvd #121, Friendswood, TX 77546, United States
Telefon: +1 (281) 555-0146
E-Mail: solutions@houseofdwelling.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)