Stornierung einer Bestellung

 

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

  • Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versand- oder Logistikprozess befindet, können Sie uns so früh wie möglich kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen. Nach Prüfung des Bestellstatus werden wir unser Bestes tun, Ihre Stornierungsanfrage zu bearbeiten.
  • Befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Lagerbearbeitung, im Versand oder in der Zustellung, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
  • Die Einreichung eines Stornierungsantrags bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Das endgültige Ergebnis richtet sich nach unserer Prüfung und Bestätigung.
  • Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgeben haben, reichen Sie bitte für jede Bestellung einen separaten Stornierungsantrag ein, damit wir diese einzeln prüfen und bearbeiten können.
  • Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie alle erforderlichen Bestellinformationen vollständig und korrekt an. Unvollständige Angaben können die Bearbeitungszeit verlängern.
  • Wird Ihre Stornierungsanfrage bestätigt, stellen wir die weitere Bearbeitung der Bestellung ein und veranlassen die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.

Ablauf der Bestellstornierung

  • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie die relevanten Bestellinformationen, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen können.

  • E-Mail-Adresse: solutions@houseofdwelling.com

  • Telefon: +1 (281) 555-0146

  • Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir umgehend den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie per E-Mail oder über eine andere geeignete Kontaktmöglichkeit über das Ergebnis.

  • Erfüllt Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich nach der Bestätigung der Stornierung.

  • Wir bearbeiten Stornierungsanfragen und beantworten Ihre Fragen während unserer Geschäftszeiten so zeitnah wie möglich.

Informationen zur Rückerstattung

  • Nach Bestätigung der Bestellstornierung oder nach Bestätigung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa oder MasterCard).
  • Nach der Bestätigung wird die Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt von der kartenausgebenden Bank und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
  • Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf des voraussichtlichen Zeitraums noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Rückerstattungsstatus.
  • Sollte sich die Rückerstattung aufgrund von Bankwartungen oder anderen objektiven Umständen verzögern, verfolgen wir den Bearbeitungsstand weiterhin und unterstützen Sie bei der Klärung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bestellstornierung, Rückerstattung oder zu anderen bestellbezogenen Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen während unserer Geschäftszeiten gerne weiter.

Adresse: 220 W El Dorado Blvd #121, Friendswood, TX 77546, United States
Telefon: +1 (281) 555-0146
E-Mail: solutions@houseofdwelling.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)