Servicerichtlinie

 

Servicerichtlinie

1. Einführung und Anwendungsbereich

Diese Servicerichtlinie beschreibt die Bedingungen und Grundsätze für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, unsere Inhalte ansehen, ein Kundenkonto erstellen oder unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen sicheren, transparenten und angenehmen Einkaufsprozess zu ermöglichen und unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Unser Angebot sowie der Versand unserer Produkte richten sich derzeit ausschließlich an Kunden innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind aktuell nicht möglich.

Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Servicerichtlinie sowie alle weiteren auf unserer Website veröffentlichten Bestimmungen zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren.

2. Kundenkonto und Nutzung unserer Website

Für eine komfortablere Nutzung unserer Dienstleistungen können Kunden – sofern verfügbar – ein persönliches Benutzerkonto erstellen oder Bestellungen ohne Registrierung als Gast durchführen.

Sie sind verpflichtet, bei der Angabe Ihrer persönlichen Daten vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen. Sollten fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu Problemen bei der Bestellung, Lieferung oder Kundenbetreuung führen, liegt die Verantwortung hierfür beim Nutzer.

Die Zugangsdaten zu Ihrem Benutzerkonto sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, liegen grundsätzlich in Ihrem Verantwortungsbereich.

Wenn Sie einen unbefugten Zugriff, eine ungewöhnliche Aktivität oder ein Sicherheitsproblem feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Wir behalten uns vor, Benutzerkonten bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, Verstöße gegen unsere Richtlinien oder mögliche Gefährdungen des sicheren Betriebs unserer Website einzuschränken, vorübergehend zu deaktivieren oder dauerhaft zu schließen.

Wir bemühen uns, unsere Website jederzeit zuverlässig verfügbar zu halten. Aufgrund notwendiger Wartungen, technischer Anpassungen, Systemaktualisierungen oder anderer außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Umstände kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen kommen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Wir legen großen Wert darauf, Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Abmessungen, Materialien, Farben, Funktionen, Preise und Verfügbarkeitsangaben möglichst genau und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund verschiedener technischer Bedingungen, insbesondere unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Beleuchtungssituationen oder fotografischer Eigenschaften, können geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt bestehen.

Die tatsächlichen Eigenschaften des gelieferten Produkts sind maßgeblich.

Die auf unserer Website dargestellten Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert. Aufgrund gleichzeitig eingehender Bestellungen kann es jedoch kurzfristig zu Abweichungen kommen.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine geeignete Alternative an.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.

Bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Fehlern oder sonstigen erkennbaren Irrtümern behalten wir uns das Recht vor, die entsprechenden Angaben vor Vertragsannahme zu korrigieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wir können Produktinformationen, Preise, Darstellungen und Verfügbarkeitsangaben jederzeit aktualisieren oder ändern. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung.

Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme des Kaufvertrags dar.

Nach Prüfung der verfügbaren Waren, Zahlungsinformationen und Bestelldaten wird die Bestellung weiter bearbeitet. Die Annahme der Bestellung erfolgt durch unsere ausdrückliche Bestätigung oder durch den Beginn der Vertragsausführung.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit, Zahlungsproblemen, fehlerhaften Angaben oder anderen berechtigten Gründen nicht durchgeführt werden können, informieren wir Sie unverzüglich.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden über sichere technische Verfahren verarbeitet, um den Schutz Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung sowie Zahlungsnachweise sorgfältig auf. Diese können bei Rückfragen oder zur Bearbeitung von Serviceanliegen erforderlich sein.

Bei ungewöhnlichen Zahlungsvorgängen, Sicherheitsrisiken oder Verdacht auf missbräuchliche Nutzung behalten wir uns vor, die Bearbeitung einer Bestellung vorübergehend auszusetzen und zusätzliche Informationen zur Prüfung anzufordern.

5. Versandbedingungen

Liefergebiet

Unsere Produkte werden ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.

Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht verfügbar.

Die Lieferung an Postfachadressen ist ausgeschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige und gültige Lieferadresse einschließlich einer erreichbaren Telefonnummer angeben.

Sollte eine Zustellung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten für weitere Zustellversuche entstehen.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 200,00 € (einschließlich 200,00 €) übernehmen wir die Versandkosten.

Bei Bestellungen unterhalb dieses Warenwerts berechnen wir eine Versandpauschale von 12,99 €.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

  • Überprüfung der Bestelldaten;

  • Vorbereitung der Produkte;

  • Qualitätskontrolle;

  • sichere Verpackung für den Versand.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Lieferdauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte und können aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise:

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertage;

  • Transportabläufe;

  • logistische Herausforderungen;

  • unvorhersehbare Ereignisse.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, unterstützt unser Kundenservice Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Versandpartner

Für die Zustellung unserer Produkte arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL.

Der eingesetzte Versanddienstleister wird abhängig von Größe, Gewicht, Lieferadresse und logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung ausgewählt.

6. Stornierung von Bestellungen

Möglichkeit zur Stornierung

Nach Aufgabe einer Bestellung können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung noch nicht bearbeitet wurden, können nach Prüfung des aktuellen Bestellstatus gegebenenfalls storniert werden.

Sobald sich eine Bestellung bereits im Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandprozess befindet, ist eine nachträgliche Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Sollte eine Bestellung aufgrund von nicht verfügbarer Ware, Problemen bei der Zahlungsabwicklung, fehlerhaften Angaben oder anderen berechtigten Gründen nicht ausgeführt werden können, behalten wir uns vor, den Auftrag zu stornieren.

In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Rückerstattung nach einer Stornierung

Nach erfolgreicher Genehmigung einer Stornierung erfolgt die Rückzahlung ausschließlich über die Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Eine Auszahlung auf andere Bankkonten oder über alternative Zahlungswege ist ausgeschlossen.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach Bestätigung der Stornierung.

Der Erstattungsbetrag wird in der Regel innerhalb von:

1–5 Werktagen

an den entsprechenden Zahlungsanbieter übermittelt.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Finanzinstituts, Kreditkartenunternehmens oder Zahlungsdienstleisters variieren.

Sollten Sie nach Ablauf dieses Zeitraums keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Prüfung.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Allgemeine Regelungen

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrer Bestellung zufrieden sind.

Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, beschädigt geliefert wurde oder ein anderer berechtigter Grund vorliegt, können Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unseren Rückgabebedingungen eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen.

Verbraucher können grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurücktreten.

Darüber hinaus kann House of Dwelling freiwillige Rückgabemöglichkeiten anbieten, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere berücksichtigt werden, wenn:

  • ein Artikel beschädigt angekommen ist;
  • ein Qualitätsmangel festgestellt wurde;
  • ein falscher Artikel geliefert wurde;
  • das Produkt nicht der Bestellung entspricht;
  • ein technischer Defekt vorliegt;
  • die Voraussetzungen einer freiwilligen Rückgaberegelung erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass Artikel möglichst vollständig und in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesendet werden müssen.

Sofern vorhanden, sollten folgende Bestandteile mit zurückgesendet werden:

  • Originalverpackung;
  • Zubehörteile;
  • Montageanleitungen;
  • sonstige mitgelieferte Unterlagen.

Ablauf einer Rückgabe oder eines Umtauschs

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Name des Bestellers;
  • Beschreibung Ihres Anliegens;
  • gegebenenfalls Fotos oder andere Nachweise.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinformationen erhalten haben.

Nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erfolgt eine Prüfung.

Je nach Ergebnis dieser Prüfung wird anschließend:

  • eine Rückerstattung vorgenommen;
  • ein Ersatzartikel versendet;
  • eine andere geeignete Lösung angeboten.

Kosten der Rücksendung

Bei bestätigten Produktmängeln, beschädigten Lieferungen oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt House of Dwelling die angemessenen Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, sofern dies vorab entsprechend mitgeteilt wurde und keine gesetzliche Verpflichtung zur Kostenübernahme besteht.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung veranlasst.

Die Auszahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Akzeptierte Zahlungsmethoden können insbesondere umfassen:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich.

Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter variieren.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten unserer Kunden hat für uns höchste Bedeutung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen, den Versand sowie die Kommunikation mit unseren Kunden erforderlich ist.

Zu den möglichen verarbeiteten Daten gehören insbesondere:

  • Name und Kontaktdaten;
  • Liefer- und Rechnungsinformationen;
  • Bestelldaten;
  • Zahlungsinformationen;
  • Kommunikationsinhalte mit unserem Kundenservice.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Wir legen großen Wert darauf, mögliche Konflikte mit unseren Kunden schnell und einvernehmlich zu lösen.

Sollten Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten oder unseren Dienstleistungen entstehen, bitten wir Sie zunächst, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung zu finden.

Sofern keine außergerichtliche Einigung erzielt werden kann, gelten die gesetzlichen Möglichkeiten zur Durchsetzung von Ansprüchen.

Für diese Servicerichtlinie gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.

10. Schutz geistigen Eigentums

Alle Inhalte unserer Website stehen unter dem Schutz der geltenden Vorschriften zum geistigen Eigentum.

Dies betrifft insbesondere:

  • Texte;
  • Produktbeschreibungen;
  • Bilder;
  • Grafiken;
  • Logos;
  • Gestaltungselemente;
  • Seitenstruktur;
  • sonstige digitale Inhalte.

Die Inhalte wurden entweder von uns erstellt oder rechtmäßig verwendet.

Eine vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Alle Nutzer verpflichten sich, die Rechte von House of Dwelling sowie die Rechte Dritter zu respektieren.

Bei einer unbefugten Nutzung oder Verletzung geistiger Eigentumsrechte behalten wir uns vor, geeignete rechtliche Maßnahmen einzuleiten.

11. Haftungsbeschränkung

Wir legen großen Wert darauf, unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zuverlässig bereitzustellen und die darin enthaltenen Informationen sorgfältig zu pflegen.

Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website korrekt, vollständig und aktuell zu halten. Dennoch können technische Fehler, vorübergehende Einschränkungen oder Verzögerungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Eine Haftung für Beeinträchtigungen, die aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Systemausfällen, Netzwerkproblemen, Verzögerungen durch Versanddienstleister oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die insbesondere durch folgende Umstände verursacht werden:

  • fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Nutzers;
  • unsachgemäße Nutzung der Produkte;
  • nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
  • eigenmächtige Veränderungen oder Umbauten;
  • fehlerhafte Montage entgegen den bereitgestellten Hinweisen.

Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.

Dies gilt insbesondere für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handelns sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, soweit eine gesetzliche Haftung besteht.

12. Änderungen dieser Servicerichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Servicerichtlinie jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Die jeweils gültige Version dieser Richtlinie wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen treten grundsätzlich mit Veröffentlichung der aktualisierten Fassung in Kraft.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften eine andere Regelung vorsehen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Servicerichtlinie regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über aktuelle Bedingungen informiert bleiben.

13. Höhere Gewalt

Sollten wir aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, an der Erfüllung unserer Verpflichtungen gehindert sein, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus resultierende Verzögerungen oder Einschränkungen.

Als Ereignisse höherer Gewalt gelten insbesondere:

  • Naturkatastrophen;
  • Brände;
  • Überschwemmungen;
  • Erdbeben;
  • extreme Wetterbedingungen;
  • Krieg oder vergleichbare Konflikte;
  • behördliche Anordnungen;
  • großflächige Stromausfälle;
  • Störungen von Kommunikationssystemen;
  • Einschränkungen oder Ausfälle logistischer Dienstleistungen;
  • sonstige unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse.

Während der Dauer eines solchen Ereignisses bemühen wir uns, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

Nach Wegfall der entsprechenden Umstände werden wir die betroffenen Leistungen schnellstmöglich wieder aufnehmen.

14. Pflichten der Nutzer

Unsere Kunden und Nutzer verpflichten sich, unsere Website sowie unsere Dienstleistungen ausschließlich entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und dieser Servicerichtlinie zu verwenden.

Die von Nutzern bereitgestellten Informationen müssen vollständig, korrekt und aktuell sein.

Insbesondere ist es untersagt:

  • falsche oder irreführende Angaben zu machen;
  • Sicherheitsmaßnahmen unserer Website zu umgehen;
  • technische Systeme zu beeinträchtigen;
  • unbefugt Inhalte unserer Website zu kopieren oder weiterzuverwenden;
  • Rechte Dritter zu verletzen.

Die Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden.

Sollte durch eine missbräuchliche Nutzung oder einen Verstoß gegen diese Richtlinie ein Schaden entstehen, kann der verantwortliche Nutzer im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen hierfür haftbar gemacht werden.

15. Produktsicherheit und ordnungsgemäße Nutzung

Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.

Bitte lesen Sie vor der Verwendung eines Produkts alle verfügbaren Montage-, Sicherheits- und Nutzungshinweise sorgfältig durch.

Unsere Produkte dürfen ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck verwendet werden.

Bei Möbelprodukten ist insbesondere darauf zu achten:

  • das Produkt auf einem stabilen und geeigneten Untergrund aufzustellen;
  • die angegebenen Belastungsgrenzen einzuhalten;
  • Montageanweisungen vollständig zu beachten;
  • keine eigenmächtigen Veränderungen am Produkt vorzunehmen.

Sollten Sie nach Erhalt feststellen, dass ein Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder ein Sicherheitsrisiko besteht, verwenden Sie den Artikel bitte nicht weiter und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wir empfehlen außerdem, Befestigungen und Verbindungselemente regelmäßig zu überprüfen, um eine sichere Nutzung dauerhaft zu gewährleisten.

16. Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung unserer Website, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie der elektronischen Kommunikation mit uns zu.

Wir können Ihnen wichtige Informationen per E-Mail übermitteln, darunter insbesondere:

  • Bestellbestätigungen;
  • Zahlungsinformationen;
  • Versandmitteilungen;
  • Informationen zu Rückerstattungen;
  • Mitteilungen unseres Kundenservices.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist.

Für Nachteile, die durch fehlerhafte E-Mail-Adressen, volle Postfächer oder technische Filtermechanismen entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

17. Verfügbarkeit unserer Website

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop dauerhaft sicher und stabil verfügbar zu halten.

Aufgrund technischer Wartungen, Systemverbesserungen oder unvorhersehbarer technischer Ereignisse kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

Solche Maßnahmen dienen der Sicherheit, Leistungsfähigkeit und Weiterentwicklung unserer Systeme.

Wir bemühen uns, notwendige Einschränkungen möglichst kurz zu halten und die vollständige Verfügbarkeit unserer Website schnellstmöglich wiederherzustellen.

18. Genauigkeit der Produktinformationen

Wir sind bestrebt, alle Produktinformationen auf unserer Website sorgfältig und aktuell bereitzustellen.

Dazu gehören insbesondere:

  • Produktbeschreibungen;
  • technische Angaben;
  • Maße;
  • Materialien;
  • Farben;
  • Produktbilder.

Aufgrund unterschiedlicher technischer Bedingungen, insbesondere verschiedener Bildschirmdarstellungen, können geringfügige Abweichungen entstehen.

Die tatsächliche Beschaffenheit des gelieferten Produkts kann daher in einzelnen Details leicht von der Darstellung auf der Website abweichen.

Offensichtliche Fehler, einschließlich Schreibfehler, technische Fehler oder fehlerhafte Preisangaben, können von uns korrigiert werden.

19. Sicherheit der Zahlungsabwicklung

Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Services.

Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere technische Verfahren verarbeitet.

Wir setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Zahlungsdaten während der Übertragung und Verarbeitung zu schützen.

Bitte bewahren Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten sowie Zahlungsinformationen vertraulich auf.

Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten oder einen möglichen Missbrauch Ihrer Zahlungsinformationen feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Servicerichtlinie ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine solche rechtlich zulässige Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.

Dies gilt entsprechend, sofern sich eine unbeabsichtigte Regelungslücke innerhalb dieser Servicerichtlinie ergeben sollte.

21. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versandbedingungen, Rückgaben oder dieser Servicerichtlinie können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

House of Dwelling Kundenservice

Adresse:

220 W El Dorado Blvd #121
Friendswood, TX 77546
United States

Telefon:

+1 (281) 482-6375

E-Mail:

solutions@houseofdwelling.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr

(Central European Time, CET)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.